Dijital pazarlama ajansı seçerken nelere dikkat etmelisiniz

Bunu bir ajans olarak yazıyoruz, biliyoruz garip görünüyor. Ama ajans seçerken sorulması gereken sorular genelde pitch toplantısında değil, sözleşme imzalandıktan üç ay sonra ortaya çıkıyor. Önceden sorarsanız, üç ay sonra şaşırmazsınız.

1. İmzaladığınız kişi mi işi yapacak?

Çoğu ajansta satış görüşmesini kurucu ya da deneyimli bir yönetici yapar, işi ise işe yeni başlamış bir hesap yöneticisi devralır. Bu normal bir iş modeli olabilir, ama siz bunu baştan bilmelisiniz. Doğrudan sorun: "Hesabımı kim yönetecek, bugün onunla tanışabilir miyim?"

2. Reklam hesapları kimin adına açılıyor?

Bu, çoğu işletme sahibinin hiç sormadığı ama en çok pişman olduğu sorudur. Google Ads ve Meta Ads hesabınız ajansın kendi yönetici hesabı altında açılırsa, o ajansla ayrıldığınızda geçmiş verinizi, öğrenilmiş algoritma optimizasyonunu ve bazen hesabın kendisini kaybedebilirsiniz. Hesaplar sizin kendi işletme adınıza açılmalı, ajans yalnızca yönetici erişimi almalı, böylece ayrılsanız bile hesap, veri ve geçmiş sizde kalır.

3. Raporlama nasıl ve ne sıklıkla oluyor?

"Aylık rapor gönderiyoruz" cevabı yeterli değil. Hangi rakamlar, ne sıklıkla, kim tarafından yorumlanıyor? Bütçenizin yüzde kaçı gerçekten reklama harcanıyor, yüzde kaçı yönetim ücreti? Bu ikisi net ayrılmıyorsa, muhtemelen sormanız gereken bir şey var demektir.

4. Çıkış maddesi var mı?

Uzun vadeli sözleşmeler bazen avantajlıdır ama "memnun değilseniz 30 gün önceden haber verip ayrılabilirsiniz" gibi net bir madde olmadan imzalamayın. İyi bir ajans sizi sözleşmeyle değil, sonuçla bağlı tutar.

5. Aynı sektörden, rakibiniz olan bir başka müşterileri var mı?

Bazı ajanslar aynı şehirde, aynı sektörde birbirine rakip iki markayla aynı anda çalışır. Bu her zaman kötü niyet değildir ama stratejik bilginizin ne kadar "sizin" kaldığını sorgulamaya değer.

Sonuç

İyi bir ajans bu soruların hiçbirinden rahatsız olmaz, çünkü zaten net cevapları vardır. Rahatsız oluyorlarsa, o da başlı başına bir cevaptır.